C'est bien sûr très regrettable et cela n'arrive heureusement que dans des cas très exceptionnels. Il peut arriver qu'un envoi soit mal dirigé par notre service d'expédition et prenne donc plus de temps. Si tu n'as pas reçu ta commande dans un délai de 7 jours, au plus tard 14 jours, contacte notre service clientèle. Nous examinerons ton cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution. Pour plus de sécurité, tu peux souscrire à l'assurance transport dans le checkout.
J'ai reçu une confirmation d'expédition, mais pas de marchandise. Que puis-je faire ?
Pierre
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