1. En cas de réception d'un article ou d'un envoi défectueux, le dommage doit être signalé par e-mail à notre service clientèle dans les 14 jours suivant la date d'expédition, accompagné d'une photo du dommage.
2. Si tu n'as pas reçu un envoi, tu dois également en informer notre service clientèle par e-mail au plus tard 14 jours après l'expédition.
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Si le délai n'est pas respecté ou si tu as indiqué une adresse de livraison erronée lors de la commande, le droit à l'assurance transport que tu as choisie s'éteint automatiquement. Les tentatives d'appel téléphonique ne sont malheureusement pas valables. Nous ne pouvons malheureusement accepter la réclamation dans le cadre d'une assurance transport que par e-mail à l'adresse : info@apfelkiste.ch.
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